Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment PEACH WASH SANITAIRE (ci-après "Peach Wash", "nous", "notre") collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web peachwash.com et nos services. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

PEACH WASH SANITAIRE
60 RUE FRANÇOIS 1ER,
75008 Paris, France
RCS : 934 344 979
Email : peachwash.sanitaire@gmail.com

3. Délégué à la Protection des Données

Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) que vous pouvez contacter pour toute question relative au traitement de vos données personnelles :

Email : peachwash.sanitaire@gmail.com
Adresse postale : 60 RUE FRANÇOIS 1ER, 75008 Paris, France

4. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles, selon votre interaction avec notre site et nos services :

Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de compte : identifiants de connexion, historique des commandes
Données de transaction : détails des produits achetés, informations de paiement
Données d'utilisation : informations sur votre navigation sur notre site, cookies, adresse IP
Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez
Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction (pour les clients professionnels)

5. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et du service client
Installation et maintenance de nos produits
Facturation et gestion comptable
Amélioration de nos produits et services
Communication commerciale (avec votre consentement)
Gestion des réclamations et du service après-vente
Respect de nos obligations légales et réglementaires
Prévention de la fraude

6. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous (installation, garantie, SAV)
Consentement : lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite (newsletter, cookies non essentiels)
Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt commercial légitime (amélioration de nos services, marketing direct auprès de clients existants)
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale (factures, garanties)

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires :

Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de celle-ci
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales
Données de garantie : pendant toute la durée de la garantie et jusqu'à 2 ans après son expiration
Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
Cookies : 13 mois maximum

8. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

Personnel autorisé de Peach Wash
Prestataires techniques et sous-traitants (hébergement, maintenance informatique)
Plombiers certifiés chargés de l'installation et de la maintenance
Prestataires de services de paiement
Services logistiques et de livraison
Partenaires commerciaux (uniquement avec votre consentement)
Autorités administratives et judiciaires (en cas d'obligation légale)

Nous exigeons de tous nos prestataires qu'ils respectent la confidentialité de vos données et les traitent conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où certaines données seraient transférées en dehors de l'UE, nous nous assurons que ces transferts sont effectués vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir une copie des données vous concernant
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes
Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse peachwash.sanitaire@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et analyser l'utilisation du site
Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
Cookies publicitaires : pour vous présenter des publicités pertinentes (avec votre consentement)

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être informé lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :

Le chiffrement des données sensibles
L'accès restreint aux données personnelles
La mise en place de pare-feu et de systèmes de détection d'intrusion
La sauvegarde régulière des données
La sensibilisation et la formation de notre personnel

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

13. Sites web tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de ces sites tiers lorsque vous les visitez.

14. Protection des données des enfants

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

15. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.

16. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :

Par email : peachwash.sanitaire@gmail.com
Par courrier : Peach Wash Sanitaire, 60 RUE FRANÇOIS 1ER, 75008 Paris, France
Par téléphone : 06 51 02 03 55 (du lundi au vendredi de 9h à 20h)

Dernière mise à jour : Mars 2025

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